Desde la app
Abrí FactorX, entrá a Cuenta, tocá Eliminar mi cuenta y confirmá con Eliminar definitivamente.
Tu cuenta
Eliminar tu cuenta de FactorX
Podés eliminar tu cuenta y los datos de tu negocio cuando quieras, sin pedirnos permiso. Es definitivo: no se puede deshacer.
Desde el navegador
Entrá a factorx.web.app/portal con tu cuenta, abrí Cuenta y tocá Eliminar mi cuenta. Sirve aunque ya no tengas la app instalada.
Por correo
Si no podés entrar, escribinos a factorx.soporte@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. La eliminamos dentro de los 7 días y te avisamos.
Qué se borra
- Tu acceso a FactorX: el correo y la contraseña, o la vinculación con Google.
- Los datos de tu negocio: CUIT, razón social, domicilio, punto de venta y preferencias.
- Tus cobros importados, tus clientes y la copia de tus facturas en FactorX.
- La autorización de Mercado Pago que guardábamos, los datos de tus dispositivos y los avisos.
- Tu suscripción: si estaba activa, la cancelamos en Mercado Pago antes de borrar la cuenta, así no se cobra nada más.
Qué queda
- Los comprobantes que ARCA autorizó quedan en ARCA, con tu CUIT. Es un registro fiscal y no se puede borrar: lo podés ver en ARCA, en Mis Comprobantes.
- Un registro interno de que la cuenta se eliminó, y de cada vez que alguien de FactorX abrió tus datos para darte soporte, sin los datos de tu negocio.
Mercado Pago y ARCA
Eliminar la cuenta no cambia nada en tus cuentas de Mercado Pago ni de ARCA. Si querés, quitá también el acceso de FactorX desde la seguridad de tu cuenta de Mercado Pago, y la delegación desde el Administrador de Relaciones de ARCA.